FAQ

Apresentamos várias respostas a várias perguntas. Caso pretenda obter mais informações acerca de legislação e informações sobre comércio electrónico, pode consultar a página do Infocid, ou fazer o download do "Guia do Consumidor para o Comércio Electrónico" editado pelo Instituto do Consumidor. Caso tenha alguma dúvida, contacte-nos.

Caso existam paredes e tectos, os interruptores tácteis de luz podem ser controlados remotamente?
- Sim, os interruptores tácteis de luz integram tecnologia RF (Radiofrequência) o que lhes permite um alcance até 20 metros.
O controlo remoto ou o interruptor de luz pode interferir com os outros aparelhos domésticos?
- As séries compatíveis com o controlo remoto utilizam a tecnologia Radiofrequência e por isso não interferem com sinais WiFI, Bluetooth ou infravermelhos, porquanto estes funcionam numa frequência diferente.
Existe a possibilidade de os meus vizinhos poderem ligar e desligar remotamente as luzes da minha casa se possuírem um sistema idêntico?
- Não, a cada controlo remoto é atribuído um código de bloqueio de forma a garantir que apenas funcione com determinado interruptor, o qual é previamente definido.
Para utilizar os interruptores e as tomadas, é necessário proceder a ajustes na instalação eléctrica da minha casa?
- Não, todos os nossos interruptores e tomadas estão concebidos para funcionarem com a instalação eléctrica e cablagem existente, poupando tempo e sobretudo dinheiro.
Porquê utilizar um controlo remoto principal de cenários se já possuo um mini controlo remoto?
- Se tiver mais do que 2 ou 3 interruptores de luz, o controlo remoto de cenário permite-lhe ACENDER ou APAGAR todas as luzes e definir cenários (isto é, estabelecer determinados padrões de iluminação), bem como acender/apagar apenas algumas luzes como se tratasse de um mini controlo remoto.
Qual a duração média do painel táctil?
- O painel táctil deve poder ser utilizado mais de 100.000 vezes, ou seja, aproximadamente 54 anos se considerarmos uma utilização média diária de 5 operações de ligar/desligar.
É possível programar mais do que um mini controlo remoto para o mesmo interruptor de luz?
- Sim, pode adquirir mini controlos remotos suplementares para poder aceder remotamente às suas funções, nos dois sentidos, quer se encontre no piso inferior ou superior.
Os produtos Ennio têm garantia?
- Todos os nossos produtos têm garantia de 2 anos, válida a partir da data de compra. Se detectar algum defeito ou falha, por favor entre em contacto connosco.
Se o interruptor táctil de luz não funcionar e estiver dentro do período coberto pela garantia, o que devo fazer?
- Por favor envie-nos o interruptor avariado para que o possamos testar e reparar; se a avaria não for reparável, procederemos à substituição e entrega de novo equipamento.
Os interruptores são fáceis de localizar na escuridão da noite?
- Sim, durante a noite, todos os interruptores tácteis emitem uma luz suave que o guia com segurança até eles; o consumo de energia é mínimo - <0.02W - e a luz emitida não interfere com o sono como acontece com os interruptores de néon. Embora possuam fraca intensidade, o brilho que irradiam é suficiente para serem localizados no escuro.
O controlo remoto não funciona?
- O controlo remoto pode não estar sincronizado com o interruptor táctil de luz. Por favor consulte as instruções incluídas na sua caixa para proceder novamente ao emparelhamento de ambos os dispositivos.
Não sabe como ligar o interruptor táctil de luz?
- Para a sua própria segurança e para evitar danos no equipamento, a instalação eléctrica deve ser realizada por um electricista ou pessoa qualificada. Para ajustar o interruptor, siga as instruções incluídas na caixa.
O Controlo Remoto r/c002 pode ser utilizado com todos os interruptores de luz?
- O controlo remoto r/c002 apenas está associado às séries compatíveis com o controlo remoto permitindo controlar até 40 interruptores de luz e 2 reguladores de intensidade, pode configurar vários cenários com um alcance superior a 20m.